dkwin সাপোর্ট আর মিডিয়া যোগাযোগ

প্রেস ডেস্ক

ইমেইল: [email protected]

সাড়া: কর্মদিবসে 6 ঘণ্টার মধ্যে

ঢাকা থেকে পাঠানো অনুরোধে অগ্রাধিকার মেলে

সরাসরি কল

ফোন: +880 1XXX XXX XXX

সময়: সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা

bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্নও এখানে যায়

সহায়তা টিকিট

কাজের ধরন: অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর কনটেন্ট যাচাই

গড় জবাব: 1 কার্যদিবসের মধ্যে

রাতে জমা দিলেও লাইনে থাকে

প্রেস কিট

লোগো, সংক্ষিপ্ত পরিচয়, আর ব্যবহারের নিয়ম এক ফাইলে

ফরম্যাট: PNG, SVG, আর PDF

একবার নিলে 5 মিনিটেই লেখা শুরু হয়

ব্র্যান্ড অ্যাসেট

রং, বানান, আর স্ক্রিনশট নীতিমালা আছে এখানে

ভুল ক্যাপশন কমাতে এটা কাজে লাগে

দলের 4 জনের চেকলিস্টে এই ফাইল থাকে

এক্সিকিউটিভ বায়ো

সংক্ষিপ্ত প্রোফাইল, কাজের দায়িত্ব, আর পরিচয়পত্রের নোট

প্রতিটি বায়ো 120 শব্দের মধ্যে রাখা হয়েছে

কভারেজ লেখার সময় এটা খুব সুবিধার

লাইভ সহায়তা

অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য

দ্রুত উত্তর পেতে ছোট প্রশ্ন লিখুন

দীর্ঘ মেসেজে সময় বাড়ে, তাই 3 লাইনে বলুন

ইমেইল ফর্ম্যাট

বিষয় লিখুন, তারপর সমস্যা আর স্ক্রিনশট দিন

bKash, Nagad, বা Rocket-সংক্রান্ত জটিলতাও জানান

একাধিক তথ্য দিলে 2 ধাপে সমাধান হয়

কভারেজ অনুরোধে কী লাগবে?

শিরোনাম, প্রকাশের প্ল্যাটফর্ম, আর ডেডলাইন দিন

এতে টিম 1 বারেই সঠিক তথ্য দেয়

ছবি কত দ্রুত পাওয়া যায়?

প্রেস কিটে থাকা ফাইল সঙ্গে সঙ্গে ব্যবহারযোগ্য

নতুন অনুরোধে সাধারণত একই কর্মদিবসে উত্তর আসে

লোকাল রিপোর্টিংয়ের জন্য কী আছে?

Dhaka-কেন্দ্রিক নোট, বাংলাদেশি ভাষার ক্যাপশন, আর কনট্যাক্ট পয়েন্ট আছে

প্রয়োজনে অফিসিয়াল তথ্য যাচাই করে নেওয়া যায়

1. অ্যাকাউন্ট খুলুন

নাম, ফোন, আর পাসওয়ার্ড দিলেই শুরু

বেশির ভাগ ব্যবহারকারী 3 মিনিটে শেষ করেন

2. লগইন করে সাহায্য নিন

সমস্যা থাকলে লগইন করুন

তারপর সহায়তা টিমে বার্তা পাঠান

4.8/5 রেটিং

41,638টি রিভিউ থেকে এই গড় এসেছে

68K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী

ব্যস্ত সময়েও টিমের চাপ ঠিক থাকে

322+ শিরোনাম

সাপোর্ট প্রশ্নের ধরনও তাই বেশ বৈচিত্র্যপূর্ণ

99.6% আপটাইম

2017 থেকে এই সার্ভিস চালু আছে